He aquí las conclusiones que he sacado sobre el uso real de los sitios web

Los usuarios no leen las páginas web, las escanean a una velocidad frenética, eligiendo a menudo la primera opción decente en lugar de buscar la mejor. Además, no se esfuerzan por comprender cómo funcionan las cosas; simplemente se las arreglan. Para crear sitios web más eficientes, debemos aceptar estos comportamientos y adaptarnos a las necesidades de los usuarios.