Automazione del processo di chat – 2022

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L’automazione del processo di chat è un modo efficiente ed economico per comunicare con i visitatori del tuo sito web. Può essere fatto con l’aiuto di robot di chat.

Pensi che i visitatori del tuo sito web sappiano esattamente cosa stanno cercando? Il più delle volte la risposta è no.
Gli studi dimostrano che l’83% di loro ha bisogno di aiuto per prendere una decisione di acquisto. Inoltre, gli acquirenti potrebbero non essere in grado di trovare ciò che cercano a causa di problemi di navigazione del sito Web, potrebbero avere domande su registrazione, pagamento, completamento e consegna. In altre parole, i visitatori hanno bisogno di aiuto e se non lo ricevono continueranno a cercare su altri siti web.
 
Esiste una soluzione per catturare l’attenzione dei visitatori del sito Web e fornire informazioni. Ciò avviene tramite operatori umani che avvicineranno alcuni dei visitatori avviando con loro un confronto diretto. È il modo ideale per comunicare, ma gli operatori umani sono costi che potresti non essere in grado di sostenere.
 
Un’opzione efficiente e molto più economica è automatizzare il processo di discussione con i clienti utilizzando robot intelligenti. In tutte queste situazioni, i robot possono fornire assistenza in tempo reale, proprio come fa un venditore in un vero negozio. Possono essere programmati per porre domande e ottenere risposte importanti per te.
 
Live chat robotica – chatbot
Alcuni dei robot sono abbastanza semplici e possono essere impostati per rispondere alle domande più frequenti, altri possono persino utilizzare l’intelligenza artificiale per anticipare le domande e le esigenze degli interlocutori.
 
Gli studi dimostrano che a livello globale le persone usano molto le applicazioni di messaggistica. Le giovani generazioni preferiscono sempre più scrivere messaggi invece di chiamare o inviare una e-mail. Allo stesso tempo, tutti desideriamo risposte il più rapidamente possibile alle domande che abbiamo.
Ma pagare una persona per rispondere a tutti i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, non è una soluzione efficace nella maggior parte dei casi. Ecco perché consiglio i chatbot chiamati chatbot.
Robot recrutare
Robot imobiliare
Vantaggi dei chatbot:
– una volta installati e pronti per funzionare, i chatbot fanno il loro lavoro 24 ore/7 giorni, 365 giorni all’anno, senza costi aggiuntivi;
– sono veloci e possono avvicinarsi a tutti i visitatori del tuo sito contemporaneamente e indipendentemente dal loro numero;
– Le discussioni possono svolgersi in qualsiasi momento e in qualsiasi lingua, ogni volta con lo stesso entusiasmo.
– puoi generare report basati sui dati raccolti dai chatbot;
– puoi raccogliere e quindi analizzare le abitudini dei visitatori del tuo sito web (quali pagine visitano, quali prodotti/servizi guardano, ecc.);
– puoi informare i visitatori sulle promozioni del sito web;
– puoi offrire sconti ai visitatori per l’acquisto di determinati prodotti/servizi sul sito web.
 
 
Leggi anche l’articolo “40 idee originali per l’utilizzo dei chatbot“.