English
Contactează-mă dacă poți 😅: De ce site-ul tău are nevoie de opțiuni variate de contact?
Ai un site web? Perfect! Dar te-ai gândit vreodată cum pot clienții să te contacteze? Ai fi surprins să afli câți proprietari de site-uri uită acest aspect esențial. Zilnic, trec prin zeci de site-uri și rămân uimit de câte ori această problemă aparent simplă este ignorată.
Zilnic intru pe zeci de site-uri web și observ o problemă recurentă: lipsa opțiunilor de contact. De cazul site-urilor în care nu găsesc nicio opține, pentru că există și așa ceva, n-o să scriu nimic. Unele site-uri nu afișează adresa de e-mail, altele oferă doar un număr de telefon, în timp ce altele se rezumă la un formular de contact. Și asta e o mare greșeală!
Nu mă înțelege greșit, un formular de contact e perfect acceptabil, dar devine o problemă când e singura variantă. Același lucru e valabil și pentru un număr de telefon neînsoțit de o adresă de e-mail. De ce? Pentru că oamenii au preferințe diferite când vine vorba de comunicare.
Unii preferă să dea un telefon, alții să trimită un e-mail, în timp ce alții se simt mai confortabil să completeze un formular sau să trimită un mesaj pe WhatsApp sau Messenger. Și ghici ce? Toate aceste opțiuni ar trebui să fie disponibile pe site-ul tău!
Gândește-te așa: e deja destul de greu să atragi un vizitator pe site, dar și mai greu e să transformi acel vizitator într-un client. Acum imaginează-ți că potențialul tău client vrea să te contacteze în felul lui preferat, dar nu poate. Ce se întâmplă? Îl pierzi, pur și simplu.
Soluția e cât se poate de simplă: implementează pe site-ul tău toate metodele de contact posibile. Adaugă linkuri către profilurile tale de pe rețelele sociale. Fă în așa fel încât clienții tăi să te poată contacta în orice mod doresc. E un detaliu care face diferența.
Deci, dacă vrei să-ți maximizezi potențialul de a atrage și păstra clienți, asigură-te că le oferi multiple opțiuni de contact. Nu-i lăsa să plece frustrați că nu te pot contacta așa cum vor ei. Cu cât le va fi mai ușor să ajungă la tine, cu atât cresc șansele să ai parte de interacțiuni valoroase și clienți fericiți.
Așa că, data viitoare când lucrezi la site-ul tău web, acordă o atenție deosebită opțiunilor de contact. Pune-te în pielea clientului și gândește-te ce ai vrea să găsești acolo. Mult succes!
Iată o listă de 10 opțiuni de contact pe care le poți implementa pe site-ul tău pentru a te asigura că vizitatorii pot lua legătura cu tine în modul lor preferat:
- Adresă de Email – O adresă de email vizibilă și ușor accesibilă.
- Număr de Telefon – Un număr de telefon cu posibilitatea de a fi apelat direct de pe dispozitive mobile.
- Formular de Contact – Un formular de contact simplu și intuitiv, cu câmpuri esențiale.
- Chat Live – Un widget de chat live pentru suport instantaneu.
- WhatsApp – Un buton de contact prin WhatsApp pentru mesagerie rapidă.
- Messenger Facebook – Integrarea Facebook Messenger pentru a primi mesaje de la utilizatorii Facebook.
- Adresa Fizică – Informații despre locația fizică și de preferat harta Google Maps.
- Profiluri Social Media – Linkuri către profilurile tale de pe rețelele sociale (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter etc.).
- Skype/Zoom etc. – Un buton de contact prin Skype/Zoom/teams etc. pentru apeluri și mesagerie.
- Formular de Programare – Un sistem de rezervare online pentru programări directe.
Domeniul site-ului tău influențează semnificativ preferințele de contact ale vizitatorilor. De exemplu, pe site-ul webage.ro, am observat că majoritatea clienților preferă să mă contacteze prin intermediul formularelor de contact. Acest lucru se datorează probabil naturii serviciilor oferite și tipului de întrebări sau solicitări pe care le au.
Implementarea tuturor acestor metode de contact poate părea exagerată, dar îți oferă flexibilitatea de a răspunde nevoilor diverse ale vizitatorilor tăi. De exemplu, pe un site de comerț electronic, clienții ar putea prefera să contacteze serviciul de asistență prin chat live sau WhatsApp pentru a obține răspunsuri rapide. Pe de altă parte, pe un site de servicii profesionale, clienții ar putea prefera să trimită o solicitare detaliată prin e-mail sau să programeze o întâlnire prin telefon.
Ideea este să le oferi vizitatorilor tăi opțiuni și să le permiți să aleagă metoda de contact care li se potrivește cel mai bine. Analizează-ți publicul țintă, natura afacerii tale și tipurile de interacțiuni pe care le ai cu clienții pentru a determina care metode de contact sunt esențiale pentru site-ul tău web. Apoi, asigură-te că le incluzi pe toate!
Acestea sunt modurile de contact, pe care le găsești pe site-ul meu:
- Email: contact@webage.ro
- Tel: 0799560470
- Formular de contact
- Prin intermediul zecilor de formulare, teste, chetionare, calculatoare etc. de pe acest site
