Internetul a crescut exponențial în ultimii ani, transformându-se într-un mediu complex și dinamic. Odată cu această evoluție, comportamentul utilizatorilor s-a schimbat în mod semnificativ.
Noi, web designerii, avem instrumente care ne permit vizualizarea comportamentului utilizatorilor pentru fiecare pagina a unui site web. Aceste instrumente ne permit să vedem fiecare mișcare a mouse-ului, fiecare scroll al paginii, practic fiecare mișcare pe care o face utilizatorul pe o pagină.
Și din păcate vedem tot mai des nerăbdarea cu care majoritatea utilizatorilor parcurg paginile unui site. Nu citesc aproape nimic. Merg exclusiv pe ”vizual” și ”instinct” și dacă nu găsesc informația căutată din primele secunde părăsesc imediat pagina. Deși au toate informațiile necesare, nu găsesc ce este evident sub nasul lor, pentru că nu mai au răbdare.
Profesioniștii din domeniul web designului, caută în mod constant soluții pentru a gestiona problema majoră a lipsei de răbdare a utilizatorilor în timpul navigării pe Internet.
Și pentru a găsi aceste soluții, trebuie să aflăm motivele pentru care oamenii nu mai au răbdare. Iar aceste motive sunt multe, din păcate foarte multe.
De ce oamenii nu mai au răbdare când navighează pe Internet?
Iată câteva motive care stau la baza lipsei de răbdare a utilizatorilor pe internet:
1. Supraîncărcarea informațională: Internetul oferă acces la o cantitate uriașă de informații, provocând adesea o senzație de copleșire. Utilizatorii sunt bombardați cu conținut, de la articole și videoclipuri până la reclame și notificări, ceea ce duce la oboseală informațională și o scădere a răbdării.
Supraîncărcarea informațională este ca un zgomot constant care ne acaparează atenția și ne împiedică să auzim vocile liniștite ale intuiției și inspirației.
2. Scăderea atenției: Din cauza consumului rapid și constant de informații, capacitatea de concentrare a oamenilor a scăzut în ultimii ani. Aceasta se reflectă în răbdarea lor în navigarea pe internet. Într-o lume dominată de distrageri, capacitatea de a menține atenția și concentrarea devine o comoară rară. Scăderea atenției este un semnal că mintea noastră se luptă să facă față avalanșei de informații și solicitări.
3. Presiunea timpului: În societatea modernă, timpul este o resursă limitată și prețioasă. Oamenii se așteaptă să obțină rezultate rapide în toate aspectele vieții lor, inclusiv în navigarea pe internet.
4. FOMO: Fear of Missing Out, este strâns legat de era digitală și a rețelelor sociale, deoarece oamenii sunt în mod constant expuși la informații despre experiențele altora prin intermediul platformelor online. Compararea vieții proprii cu cea a celorlalți poate duce la FOMO, iar acest sentiment poate provoca stres, anxietate, nemulțumire sau o necesitate de a fi mereu conectat la internet pentru a nu rata nicio noutate. Teama de a rata ceva important sau interesant poate face ca utilizatorii să navigheze rapid de la un site la altul în căutarea de conținut relevant.
5. Stimularea constantă a recompenselor: Stimularea constantă a recompenselor se referă la fenomenul în care oamenii sunt expuși în mod regulat la stimuli care le provoacă plăcere sau satisfacție, ducând la eliberarea de neurotransmițători precum dopamina în creier. În contextul internetului și al rețelelor sociale, acest lucru se manifestă prin notificări, aprecieri și alte feedback-uri pozitive care creează o buclă de recompensă. Ca rezultat, utilizatorii pot deveni mai puțin răbdători și mai dependenți de aceste recompense instantanee, afectând comportamentul și așteptările lor în alte domenii ale vieții, inclusiv în interacțiunile online.
6. Stresul și anxietatea: Într-o lume în care stresul și anxietatea sunt frecvente, utilizatorii pot deveni mai puțin răbdători în navigarea pe internet, deoarece caută alinare și distracție rapidă (vă recomand .
7. Reclamele invazive: Reclamele pop-up, autoplay și alte forme invazive de publicitate pot irita utilizatorii și le pot diminua răbdarea în timp ce navighează pe internet.
8. Conținutul irelevant: Întâlnirea frecventă a conținutului irelevant sau inutil poate duce la o scădere a răbdării utilizatorilor, deoarece simt că își irosesc timpul pe site-uri care nu le oferă valoare.
9. Lipsa de interacțiune umană: Oamenii sunt mai puțin răbdători în navigarea pe internet deoarece interacțiunile sunt în mare parte digitale și impersonale, lipsind factorul uman și conexiunea emoțională.
10. Încălcarea intimității: Oamenii pot deveni mai puțin răbdători pe internet când simt că intimitatea și confidențialitatea lor sunt încălcate prin colectarea și utilizarea datelor lor personale în scopuri comerciale sau publicitare.
11. Notificările constante: Notificările constante de la diferite aplicații, site-uri web și dispozitive pot crea o senzație de urgență și pot împinge utilizatorii să verifice și să răspundă la aceste notificări, reducându-le răbdarea în navigarea pe internet.
12. Viteza de navigare: Oamenii s-au obișnuit cu viteze mari de încărcare a paginilor și acces instantaneu la informații. Atunci când găsesc site-uri ce se încarcă mai greu, răbdarea lor scade și sunt mai predispuși să părăsească site-ul.
13. Așteptări înalte: Utilizatorii au așteptări ridicate de la site-urile web, în special în ceea ce privește designul, funcționalitatea și calitatea conținutului. Dacă aceste așteptări nu sunt îndeplinite, răbdarea lor scade rapid.
14. Compararea constantă a site-urilor: Oamenii au devenit obișnuiți să compare site-urile și să aleagă cele care oferă cea mai bună experiență de utilizare. Această tendință de comparare îi face să fie mai puțin toleranți cu site-urile care nu corespund așteptărilor lor.
15. Experiențe negative anterioare: Dacă un utilizator a avut experiențe negative cu un site web sau cu o aplicație în trecut, acesta poate dezvolta o lipsă de răbdare pentru acea platformă sau pentru alte site-uri similare.
16. Cantitatea de opțiuni disponibile: Cu atât de multe site-uri și aplicații disponibile în prezent, utilizatorii au opțiuni infinite. Aceasta poate duce la o lipsă de răbdare, deoarece utilizatorii știu că pot găsi alternative rapid.
17. Calitatea conexiunii la internet: O conexiune la internet lentă sau instabilă poate duce la frustrare și lipsă de răbdare în navigarea pe internet, deoarece utilizatorii trebuie să aștepte încărcarea paginilor și a conținutului.
18. Efectul de rețea socială: Experiențele de navigare rapide și ușoare pe platformele de rețele sociale precum Facebook, Instagram, TikTok, Twitter etc., pot crea așteptări ridicate în ceea ce privește experiența online, făcând utilizatorii să fie mai puțin răbdători pe alte site-uri.
19. Personalizare insuficientă: Utilizatorii pot deveni nerăbdători pe site-urile care nu oferă suficientă personalizare a conținutului și a experienței, deoarece simt că sunt tratați ca o masă în loc de indivizi cu nevoi și interese specifice.
20. Creșterea nivelului de stres: Creșterea nivelului general de stres în viața oamenilor poate contribui la o scădere a răbdării în toate aspectele vieții, inclusiv în navigarea pe internet.
21. Întârzieri în comunicare: În situații în care utilizatorii depind de internet pentru a comunica cu alții, întârzierile în comunicare, precum răspunsurile întârziate sau problemele tehnice, pot reduce răbdarea utilizatorilor.
22. Saturația conținutului: Consumul constant de conținut online și faptul că utilizatorii sunt expuși la un volum mare de informații pe parcursul zilei pot duce la saturație și lipsă de răbdare.
23. Designul slab al site-urilor: Un design neintuitiv sau dificil de utilizat poate duce la frustrare și la o scădere a răbdării utilizatorilor în timp ce navighează pe internet.
24. Așteptări nerealiste: Expunerea constantă la experiențe online excepționale poate duce la așteptări nerealiste pentru majoritatea site-urilor web, făcând utilizatorii să fie mai puțin răbdători cu site-urile care nu se ridică la acele standarde.
25. Viteza de schimbare a tehnologiei: Tehnologia se schimbă rapid, iar utilizatorii pot avea dificultăți în a se adapta la noile tendințe și funcționalități. Aceasta poate duce la o scădere a răbdării în navigarea pe internet.
Cum afectează lipsa de răbdare afacerile online?
a) Vânzări scăzute: Dacă utilizatorii părăsesc rapid site-ul sau nu se angajează în procesul de cumpărare, afacerea va înregistra o scădere a vânzărilor și a veniturilor.
b) Costuri de marketing mai mari: Lipsa de răbdare a utilizatorilor poate duce la o eficiență redusă a campaniilor de marketing, deoarece utilizatorii pot ignora reclamele sau părăsi site-ul înainte de a fi expuși la mesajele de marketing.
c) Pierderea clienților: Dacă utilizatorii nu sunt mulțumiți de experiența lor pe site, este posibil să nu mai revină și să caute alternative. Acest lucru poate duce la pierderea de clienți și la o scădere a loialității față de brand.
În ce categorii de site-uri oamenii manifestă cel mai puțină răbdare?
a) Site-uri de știri și informații: Oamenii caută informații actualizate și relevante în cel mai scurt timp posibil.
b) Platforme de socializare (Facebook, Instagram, LinkedIn): Utilizatorii doresc să vadă conținut nou și interesant într-un mod rapid și ușor, fără întârzieri sau obstacole.
c) Site-uri de cumpărături online: Clienții așteaptă procese de căutare, selecție și cumpărare rapide și simple.
Categorii de vârstă și nivelul de răbdare:
a) Cea mai mare răbdare: Persoanele în vârstă (peste 65 de ani) tind să aibă mai multă răbdare în navigarea pe Internet, deoarece au fost expuse la tehnologie într-un ritm mai lent și sunt, în general, mai puțin grăbite.
b) Cea mai mică răbdare: Generația Z (născuți între 1997 și 2012) și Millenials (născuți între 1981 și 1996) au tendința de a avea cea mai mică răbdare în navigarea pe Internet. Acest lucru se datorează creșterii lor într-o eră digitală în care accesul la informații și tehnologie a fost rapid și omniprezent.
Ce alte comportamente datorate lipsei de răbdare observăm pe internet, cu precădere pe site-urile de socializare?
Comentarii impulsive: Unii utilizatori postează răspunsuri sau comentarii fără a citi cu adevărat conținutul sau fără să înțeleagă contextul, ducând la conflicte și dezinformare.
Trolling: Când utilizatorii nu au răbdarea de a purta un dialog constructiv și civilizat, se pot angaja în trolling, hărțuind și provocând în mod intenționat alți utilizatori pentru a obține reacții emoționale.
Răsfoire rapidă: Lipsa de răbdare poate duce la o răsfoire rapidă și superficială a conținutului, fără a se opri pentru a se angaja într-un mod mai profund cu informațiile sau perspectivele prezentate.
Cereri insistent pentru răspunsuri imediate: Unii utilizatori pot fi nerăbdători în așteptarea răspunsurilor în conversațiile online sau în discuțiile pe rețelele de socializare și pot presa în mod repetat pentru răspunsuri imediate, fără a lua în considerare programul sau disponibilitatea celorlalți participanți.
Ignorarea tutorialurilor sau instrucțiunilor: Utilizatorii nerăbdători pot sări peste tutoriale sau instrucțiuni detaliate în jocuri, aplicații sau alte platforme online și să se aștepte să învețe pe parcurs, ceea ce poate duce la frustrări și experiențe negative.
Abandonarea rapidă a conținutului multimedia: Când utilizatorii nu au răbdarea să aștepte încărcarea completă a unui videoclip sau a unei pagini web, pot renunța rapid și să caute alte surse de informații sau divertisment, de multe ori în detrimentul înțelegerii complete a subiectului sau a calității conținutului.
Utilizarea excesivă a abrevierilor și a limbajului de tip „SMS”: Nerăbdarea de a comunica rapid duce la folosirea excesivă a abrevierilor și a limbajului informal, ceea ce poate crea confuzie și dificultăți de înțelegere în conversațiile online.
Participarea la răspândirea de știri false: Utilizatorii nerăbdători pot distribui rapid informații și știri fără a verifica sursa sau acuratețea acestora, contribuind astfel la răspândirea de știri false și dezinformare.
Saltul peste etape în procesul de înregistrare sau completare a formularelor: Unii utilizatori pot încerca să finalizeze rapid procesul de înregistrare sau completare a formularelor online, sărind peste anumite etape sau introducând informații incorecte, ceea ce poate duce la erori și probleme ulterioare.
Lipsa de răbdare a utilizatorilor pe Internet și pe site-urile web reprezintă o provocare semnificativă pentru designerii web, specialiștii în UX și UI și pentru afacerile online. Este esențial să înțelegem nevoile și așteptările utilizatorilor și să abordăm aceste probleme prin îmbunătățirea performanței, designului și calității conținutului. Acest lucru va duce la o experiență de navigare mai plăcută pentru utilizatori și la succesul pe termen lung al site-urilor web și al afacerilor online.
Nu lăsați răbdarea utilizatorilor să vă afecteze afacerea – colaborați cu specialiști în web design pentru a crea un site captivant și eficient! Alegeți să vă faceți site-urile cu profesioniști!
English
Apropo de răbdare, mi-am adus aminte de testul cu prăjitura.
Acest test este un experiment psihologic popular care datează din anii 1960, evidențiază lipsa noastră de răbdare și preferința pentru gratificarea imediată.
Testul implică un copil căruia i se oferă posibilitatea de a mânca o prăjitură imediat sau de a aștepta o perioadă destul de scurtă de timp, pentru a primi două prăjituri în schimbul primei. Evident, copilul nu va avea răbdarea de a aștepta și va mânca prima prăjitură. Acest test scoate în evidență un aspect semnificativ al naturii umane: nu ne place să așteptăm.
Răbdarea ne este pusă la încercare non-stop, fie printr-o prăjitură delicioasă, fie printr-un videoclip care se încarcă greu, iar noi devenim frustrați când nu obținem gratificarea imediată. Această problemă este deosebit de răspândită în rândul generației de mileniali, care a crescut într-o lume guvernată de tehnologie, oferind internet de mare viteză și planuri nelimitate de date, diminuându-ne astfel nevoia de răbdare.
Evaluarea consecințelor unei culturi axate pe gratificarea imediată este esențială. Deși e dificil să renunțăm la un obicei pe care societatea îl încurajează și ne condiționează să-l acceptăm, este crucial să analizăm impactul său asupra noastră.
În viața de zi cu zi, înclinarea noastră către gratificarea imediată nu provine din egoism sau ignoranță. Dimpotrivă, se manifestă în activitățile obișnuite, cum ar fi cumpărăturile sau navigarea pe internet. Când ne confruntăm cu întârzieri, le percepem ca pe niște inconveniente, reacționând adesea cu furie sau frustrare, amintindu-ne de crizele de furie ale copilăriei.
Așteptările noastre ne fac să fim mai puțin dispuși să combatem dezamăgirea și iritarea atunci când întâmpinăm obstacole, ceea ce duce la faptul că gratificarea instantă modelează comportamentul și procesul nostru decizional de zi cu zi, adesea într-un mod negativ.
Amânarea gratificării nu înseamnă să ne refuzăm plăcerile, ci să ne gestionăm dorințele, să exercităm autocontrolul și să reevaluăm prioritățile. Uneori, o soluție simplă, cum ar fi să respirăm adânc, poate ajuta, în timp ce în alte cazuri, e nevoie să ne provocăm pentru a rezista obiceiurilor nesănătoase, cum ar fi verificarea constantă a rețelelor de socializare.
Exersarea răbdării ne permite să experimentăm beneficiile gratificării amânate. Dr. Ilene Strauss Cohen, într-un articol din Psychology Today, afirmă că persoanele care reușesc să-și gestioneze nevoia de satisfacție imediată au mai mult succes în carieră, relații, sănătate și finanțe decât cele care cedează în fața acestei nevoi. Gratificarea amânată îmbunătățește capacitatea noastră de autocontrol, crescând astfel șansele de a atinge obiective pe termen lung.
Concentrându-ne asupra a ceea ce depășește momentul prezent, ne creăm oportunități de a ne construi viitorul. Luăm în considerare cum acțiunile de acum afectează viitorul și folosim această cunoaștere pentru a modela deciziile noastre, în loc să lăsăm dorința de satisfacție imediată să ne controleze alegerile.
Într-o societate în care tehnologia ne permite să avem acces rapid și ușurință, să ne concentrăm pe beneficiile pe termen lung poate fi dificil. Cu toate acestea, avantajele pe care le obținem renunțând la plăcerile instantanee sunt mai mari decât ceea ce pierdem. În cele din urmă, s-ar putea să descoperim că merită cu adevărat să așteptă pentru cea de-a doua prăjitură.
Așa este, răbdarea este cu adevărat o virtute pe care ar trebui să o cultivăm mai mult.
Articolul m-a facut sa-mi dau seama ca tehnologia ne-a influentat intr-un mod mai profund decat credeam. Merita sa reflectam la asta.
Chiar mă gândeam zilele trecute la cât de puțină răbdare avem uneori.
Sunt multe probleme de sănătate mentală în zilele noastre, iar internetul poate fi o sursă de alinare.
Citeam pe undeva un studiu ca pe internet, suntem întrerupți în medie la fiecare 8 secunde. Capacitatea de a aștepta a fost redusă de dependența de satisfacția instantanee oferită de tehnologie. Oamenii au o toleranță scăzută la așteptare, de obicei renunțând după doar câteva secunde.
Internetul are un efect asupra creierului nostru și îi poate schimba structura pe măsură ce îl utilizăm. Acest lucru se datorează neuroplasticității (capacitatea creierului de a-și schimba configurația fizică în funcție de sarcinile și stimulii la care este supus).
Din păcate internetul încurajează multitasking-ul și ne face să ne concentrăm mai puțin asupra unei singure sarcini, ceea ce poate avea efecte negative asupra abilității noastre de a ne concentra pe termen lung. De aici și majoritatea problemelor legate de răbdare …
Oamenii își pierd răbdarea din diverse motive. Unii oameni pot avea o toleranță scăzută la frustrare, în timp ce alții se pot confrunta cu stresul sau cu alte probleme personale care îi fac să le fie dificil să rămână răbdători. În plus, unii oameni pot avea pur și simplu o natură mai impulsivă sau mai nerăbdătoare.
Studiile arata ca oamenii nu asteapta mai mult de cateva secunde pentru ca o pagina sa se incarce sau un video sa inceapa sa ruleze. Daca in 2006 „Regula celor patru secunde” spunea ca oamenii renunta la un site daca acesta se incarca in mai mult de patru secunde, acum aceasta regula a fost inlocuita de „Regula sfertului de secunda”, care arata ca oamenii abandoneaza un site daca acesta intarzie sa se incarce cu 250 de milisecunde. Un nou studiu privind vizionarea de videoclipuri online arata ca oamenii abandoneaza un video dupa o intarziere de doua secunde, iar rata de abandon creste cu 5,8% pentru fiecare secunda suplimentara de intarziere. Mai mult, studiul arata ca exista o legatura intre viteza de conexiune si rata de abandon a vizionarii. Cu cat avem o viteza mai mare de transfer al datelor, cu atat devenim mai putin rabdatori si mai intoleranti la intarzieri.
Pe de altă parte, multe site-uri web au devenit atât de umflate de informatii inutile, de bannere publicitare încât este imposibil să nu devii nerăbdător. parerea mea.