English
Ca web designer, una dintre cele mai frecvente situații pe care le întâlnesc este când potențialii clienți se concentrează exclusiv pe costul inițial al site-ului, fără să ia în calcul întregul ecosistem digital necesar pentru succes.
Vreau să împărtășesc cu voi o conversație recentă, cu o psihoterapeută, care ilustrează perfect această situație. Deși specific domeniului ei, scenariul este relevant pentru orice profesionist care își dorește o prezență online eficientă.
– Bună ziua, sunt psiholog XXX și aș vrea un site de prezentare a serviciilor mele.
– Bună ziua! Vă ajut cu plăcere. Am multă experiență în realizarea site-urilor pentru psihologi și psihoterapeuți.
– Aș vrea un site asemănător cu acesta …
– Perfect! O să analizez exemplul și vă voi trimite astăzi o ofertă detaliată într-un tabel Excel. În acest tabel, veți găsi toate activitățile, modulele, formularele și paginile site-ului normate ca să îneșlegi cât mai ușor și transparent, modul de calcul al prețului.
– Mulțumesc, aștept oferta.
– Bună ziua, referitor la oferta trimisă…
– Bună ziua!
– Am văzut că prețul este de 650€. Mi se pare foarte mult!
– La ce preț v-ați fi așteptat?
– Nu știu exact, maxim 300-350€.
– Înțeleg. Haideți să vă explic structura prețului.
– Vă rog.
– Oferta include costul licențelor pentru toate modulele folosite pe site și taxele legale. Dacă le scădem pe acestea, suma pentru munca efectivă se reduce la aproximativ 300€.
– Deci dumneavoastră, ca web designer, câștigați practic aproximativ 300€ pentru site-ul meu?
– Exact. Restul sunt costuri fixe și taxe care trebuie acoperite.
– Totuși, eu trebuie să plătesc prețul cu toate taxele incluse și pentru mine 650€ este foarte mult.
– Depinde cum priviți investiția. Dacă veți folosi site-ul ca instrument pentru atragerea clienților noi, acest preț nu este mare. Dacă îl faceți doar ca o simplă prezență online, atunci da, s-ar putea să nu fie rentabil.
– Păi vedeți …
– Mai mult, site-ul în sine nu este singura cheltuială pentru o prezență online eficientă.
– Cum adică?
– În primul rând, aveți nevoie de un domeniu – adresa site-ului, care costă aproximativ 10€ anual.
– Ok, asta e acceptabil.
– Apoi aveți nevoie de găzduire – serverul unde stă site-ul dvs., aproximativ 5-6€ lunar.
– Și asta pare rezonabil.
– Da, dar mai este un cost semnificativ pe care mulți îl ignoră la început.
– Care?
– Promovarea site-ului.
– Nu înțeleg. Dacă am site-ul gata, de ce mai trebuie să-l promovez?
– Pentru că un site nevizitat e ca un cabinet de psihoterapie în mijlocul pustiului. Degeaba e frumos dacă nu știe nimeni de el.
– Și cum îl pot promova?
– Aveți mai multe opțiuni. Fiind un site nou lansat, prima opțiune pe care o recomand ar fi Google Ads.
– Ce înseamnă asta?
– Reclame în Google. Când cineva caută de exemplu „psiholog Brașov”, apare site-ul dvs. în primele rezultate.
– Și cât costă?
– Depinde de concurență și de cuvintele cheie vizate. Pentru început, recomand un buget de 100-200€ lunar.
– Lunar?! Păi în felul ăsta în 4 luni am depășit cu mult prețul plătit pe site!
– Așa este, dar gândiți-vă că un singur client nou poate acoperi toată această investiție.
– Există și alte variante?
– Da, SEO organic – optimizarea pentru motoarele de căutare.
– Și asta cât costă?
– Un pachet de bază pornește de la 200-300€ lunar, dar durează aproximativ 6 luni până vedeți rezultate.
– Off… nu mă așteptam la așa ceva.
– Mai există și varianta de promovare pe rețelele de socializare.
– Facebook și Instagram?
– Exact. Dar și aici, fie investiți timp personal, fie angajați pe cineva să se ocupe.
– Și ce îmi recomandați?
– Haideți să facem un plan detaliat…
– Bine, dar sincer, nu mă așteptam să fie atât de complex.
– Înțeleg perfect. Lucrurile în acest domeniu pot părea copleșitoare la început. Dar vă propun să mergem înainte în etape. Mai întâi facem site-ul, apoi testăm diverse metode de promovare până găsim ce funcționează mai bine pentru dumneavoastră.
– Ok, sunt de acord.
– Pentru început, câți clienți noi v-ați dori lunar?
– Păi… vreo 5-6 clienți noi ar fi perfect.
– Și în prezent, cum vă găsesc clienții?
– Din recomandări, în principal.
– Excelent! Înseamnă că serviciile dvs. sunt apreciate. Și cât costă o ședință?
– Aproximativ 60€.
– Perfect, să facem un calcul rapid. Dacă din promovare atrageți doar 4 clienți noi pe lună…
– Da?
– Asta înseamnă 240€ doar din prima ședință cu fiecare.
– Corect.
– Și în medie, un client face câte ședințe?
– În medie 6-8 ședințe.
– Deci un client nou vă poate aduce între 360-480€.
– Acum înțeleg mai bine.
– Să începem cu Google Ads, dar cu un buget mai mic, si testăm.
– Cât de mic?
– 100€ în prima lună. Vedem ce rezultate avem și ajustăm bugetul pe parcurs
– Asta sună mai rezonabil.
– După ce vedem că merge, mărim treptat bugetul.
– Și SEO-ul?
– Despre SEO vom discuta mai târziu. Pentru început, fiind site-ul nou, ne concentrăm pe promovarea plătită, ca să obțineți cât mai rapid clienți noi.
– Și social media?
– Vă pot arăta cum să postați singură pe diverse rețele de socializare. Mai târziu, putem testa și campanii plătite pe Facebook.
– Începe să aibă sens… dar parcă totuși sunt prea mulți bani de investit în site, domeniu, hosting, promovare.
– Înțeleg perfect îngrijorarea dvs.
– E frustrant. Credeam că e suficient doar un site simplu.
– Știți care e adevărata problemă aici?
– Care?
– Nu costurile în sine, ci modul în care priviți această investiție.
– Cum adică?
– Haideți să privim altfel situația. Dvs. sunteți practic un mic antreprenor, corect?
– Păi nu știu, … poate … da, sunt cabinet individual de psihologie.
– Exact. Sunteți o mică afacere. Și ca orice afacere, aveți nevoie de două lucruri: un produs bun și promovare.
– Produsul ar fi psihoterapia?
– Exact! Și știu că sunteți bună în ceea ce faceți, din moment ce aveți clienți din recomandări.
– Da, așa e.
– Dar nu e suficient în piața actuală.
– De ce?
– Pentru că probabil sunt peste 100 de psihologi în orașul dvs. Toți buni, toți cu recomandări. Aveți concurență serioasă.
– Așa e…
– Cumva, trebuie să ieșiți în evidență printr-o prezență profesională online și promovare constantă.
– Dar e scump …
– Să calculăm altfel: câți bani pierdeți lunar pentru că potențialii clienți nu vă găsesc online?
– Hmm… nu m-am gândit așa.
– Dacă pierdeți doar 2 clienți pe lună pentru că nu aveți prezență online, asta înseamnă minim 1000€ pierduți în 2-3 luni.
– Când puneți așa problema…
– Exact! Nu e vorba doar de cost, ci de oportunitatea pierdută dacă nu faceți această investiție în site și promovare.
– Dar dacă nu merge?
– De asta începem gradual și monitorizăm totul. Vom ști exact ce merge și ce nu merge, de unde vin clienții și cât ne costă fiecare client nou.
– Și dacă nu-mi permit acum toată suma?
– Puteți plăti site-ul în rate. Iar pentru Google Ads începem cu bugetul minim disponibil.
– Mai e ceva important de știut?
– Da. În lumea digitală de astăzi, nu aveți alternativă. Cei care nu se adaptează și nu își tratează cabinetul ca pe o afacere adevărată vor avea din ce în ce mai puțini clienți.
– Pentru că toată lumea caută online…
– Exact! Și vor alege pe cineva care are prezență profesională online, recenzii bune, articole utile.
– Începe să aibă sens. Dar mi-e greu să văd totul ca pe o investiție și nu ca pe o cheltuială!
– Gândiți-vă că această investiție e pe termen lung.
– Cum adică?
– E ca și cum ați planta un copac – cel mai bun moment era acum 10 ani, al doilea cel mai bun moment e acum.
– Cred că aveți dreptate. Cum procedăm?
– Pregătesc contractul și planul detaliat, apoi mă apuc de treabă.
