Campania Google Ads

Am creat campania în contul nou al clinicii, de la cuvintele-cheie până la anunțuri, și am urmărit-o atent în prima lună de rulare.

• identificarea cuvintelor-cheie pentru serviciile de psihoterapie din București;
• redactarea anunțurilor, pornind de la oferta și serviciile clinicii;
• obiectivul campaniei setat pe clicul în anunț și vizita pe pagina de destinație;
• verificarea unei notificări Google despre reclamele pentru adicții, care nu a afectat difuzarea;
• rapoarte trimise clinicii prin email, cu afișări, clicuri și rata de clic, explicate pe înțeles;
• actualizarea campaniei în aceeași zi în care clinica a anunțat renunțarea la ofertă, pe 4 decembrie.

Pagina de destinație

Am gândit pagina pentru omul care tocmai a dat clic pe anunț: informații scurte, telefonul vizibil și nimic care să-l trimită în altă parte.

• telefoanele cu buton de apelare și oferta vizibile din primul ecran, pe laptop și pe telefon;
• psihoterapia individuală, de cuplu și de familie, explicate pe scurt;
• prezentarea specialiștilor, cu titlurile profesionale corecte și cu cine lucrează fiecare;
• adresa cabinetelor, programul și testimoniale rescrise după indicațiile clinicii;
• două variante în editorul implicit WordPress, apoi o variantă finală, mai atractivă, construită cu alt editor de pagini;
• mai multe runde de ajustări, inclusiv un efect vizual pentru ofertă și linkuri care se deschid într-o fereastră nouă.

Măsurare și afișarea pe telefon

Un om care a adunat curajul să caute ajutor nu ar trebui să se lovească de o fereastră care îi acoperă aproape toată pagina.

• scriptul Google Ads și scriptul Microsoft Clarity, cu instrucțiuni de instalare pentru administrator;
• un cont Microsoft Clarity pentru clinică, ca să poată urmări singură înregistrările vizitelor;
• recomandarea de a micșora bannerul de cookie-uri pe telefon, la un text scurt și două butoane;
• un exemplu de formular care completează automat un tabel și anunță terapeutul prin email.

Despre banner, persoana care administra site-ul a scris: „A fost o idee foarte bună să optimizăm afișarea bannerului.” Dacă vrei să știi dacă bannerul de pe site-ul tău transmite corect consimțământul către Google, poți verifica gratuit Consent Mode 2.

Oferta și transformarea vizitelor în apeluri

Clicurile veneau, dar apelurile erau puține, așa că am căutat motivele dincolo de setările campaniei.

• analiza ofertei „9 + 1 ședințe gratuite” din punctul de vedere al unui client nou;
• propuneri concrete: un termen limită pentru promoție, o reducere pe ședință sau un formular de contact;
• explicația faptului că mulți oameni revin la o ofertă după câteva zile, înainte să sune;
• recomandări pentru pagină: un link de pe prima pagină a site-ului, meniul site-ului și un formular scurt la final.

Despre diferența dintre un clic și un client am scris pe larg în articolul despre conversia online și cum o măsori corect.

Accesul la site

Fără acces la site, am construit pagina pe serverul meu de test, iar clinica a putut vedea și comenta fiecare variantă. Pagina trebuia însă mutată ulterior pe site, ceea ce a adăugat o etapă înainte de lansare.

Recomandarea mea: stabilește de la început cine publică pagina și cine o modifică după pornirea campaniei.

Editoare de pagini diferite

Administratorul a cerut pagina în formatul editorului implicit WordPress, dar varianta realizată așa a ieșit prea simplă. Varianta finală, construită cu un alt editor, nu putea fi copiată direct în tema site-ului, așa că administratorul a refăcut-o în tema existentă, pornind de la structura și conținutul pregătite de mine.

Recomandarea mea: clarifică înainte de lucru tema și editorul site-ului, plus formatul exact în care trebuie predată pagina.

Scripturile de măsurare

Scripturile pentru Google Ads și Microsoft Clarity puteau fi instalate doar de administrator. Le-am trimis cu instrucțiuni pe 9 noiembrie, dimineața, iar ele au fost instalate în aceeași zi, după ce campania pornise deja.

Recomandarea mea: instalează și verifică eticheta Google înainte de lansare, ca primele clicuri să fie măsurate complet.

Modificările după lansare

Primele săptămâni ale unei campanii arată ce trebuie îmbunătățit pe pagină. Recomandările mele, de exemplu un formular scurt sau un link de pe prima pagină a site-ului, depindeau de programul și deciziile altor persoane.

Recomandarea mea: cere ca specialistul care optimizează campania să poată modifica pagina sau stabilește un termen scurt pentru modificări.